1Quiénes somos y alcance
SELF SECURITY GPS (NIT 9010481638), en adelante «la Empresa», es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de la plataforma web SELF SECURITY, de sus aplicaciones móviles para Android e iOS y de los canales de atención asociados. Esta política aplica a clientes, usuarios de las aplicaciones, conductores y personas de contacto que interactúan con nuestros servicios de rastreo satelital, monitoreo y atención.
Cumplimos la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia sobre protección de datos personales (habeas data), y los lineamientos de las tiendas de aplicaciones de Google Play y App Store.
2Qué datos tratamos
Identificación y contactoNombre, documento de identidad, correo electrónico, números de teléfono y dirección, necesarios para el contrato de servicio, la facturación y la atención.
Vehículos y equiposPlaca, marca, línea, modelo, color, IMEI y datos técnicos del dispositivo GPS instalado.
Ubicación y telemetríaPosición geográfica, velocidad, rumbo, estado de ignición, eventos, historial de recorridos y sensores de los vehículos rastreados, generados por el dispositivo GPS del vehículo, no por el teléfono del usuario.
Cuenta y uso de la appUsuario, credenciales cifradas, identificador del dispositivo móvil, versión de la app, sistema operativo, dirección IP y registro de las acciones realizadas (bitácora de actividad) para seguridad y soporte.
NotificacionesToken de notificaciones push del teléfono, para enviar alertas del vehículo y avisos del servicio.
Firma electrónicaImagen de la firma, fecha, IP y dispositivo desde el que se firman los contratos, como evidencia legal.
Pagos y facturaciónEstado de cuenta, cobros, pagos y comprobantes. No almacenamos números completos de tarjetas: los pagos en línea se procesan en la pasarela de pago.
ComunicacionesMensajes intercambiados con el centro de atención por la app, WhatsApp o correo, y sus adjuntos.
3Para qué los usamos
- Prestar el servicio de rastreo satelital contratado: mostrar la posición y el estado de los vehículos, historial, alertas, geocercas, comandos y reportes.
- Gestionar la relación comercial: contratos, instalaciones, facturación, cobros, pagos, suspensión y reactivación del servicio.
- Atender solicitudes, soporte técnico, recuperación de vehículos y comunicaciones de servicio.
- Enviar notificaciones de alertas del vehículo y avisos del servicio a las aplicaciones móviles.
- Garantizar la seguridad de la plataforma, prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4Integraciones y terceros
Para prestar el servicio, algunos datos se procesan en sistemas de terceros que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones:
| Servicio | Para qué | Datos |
|---|---|---|
| Plataformas de rastreo satelital | Recibir y procesar la señal de los dispositivos GPS, alertas, geocercas, historial, comandos y reportes. | IMEI, placa, ubicación y telemetría del vehículo, nombre de usuario de la plataforma. |
| Servicios de notificaciones push (Firebase Cloud Messaging y Apple Push Notification Service, a través de nuestra pasarela de notificaciones) | Entregar alertas y avisos en el teléfono. | Token del dispositivo, identificador de la app, contenido del aviso. |
| Mensajería WhatsApp y correo electrónico | Comunicaciones de servicio, cobros y atención. | Número de teléfono, correo, contenido de los mensajes. |
| Pasarela de pagos | Pagos en línea del servicio. | Identificación, correo, monto y referencia de pago. Los datos de tarjeta los procesa la pasarela. |
| Servicios de mapas y geocodificación | Mostrar mapas y convertir coordenadas en direcciones. | Coordenadas del vehículo. |
| Infraestructura de alojamiento | Operar la plataforma y guardar copias de seguridad cifradas. | Todos los anteriores, en servidores protegidos. |
5Según cómo usa el servicio
Plataforma web
- Acceso con usuario y contraseña; la sesión se protege con cookies estrictamente necesarias (no usamos cookies publicitarias).
- Registramos la dirección IP, el navegador y las acciones realizadas para seguridad y auditoría.
- Los operadores autorizados ven únicamente la información de los clientes y vehículos que gestionan.
App Android
- Internet: para comunicarse con la plataforma.
- Notificaciones: para recibir alertas del vehículo y avisos del servicio; puede desactivarlas en los ajustes del teléfono.
- Ubicación del teléfono (opcional): solo si usted la activa, para centrar el mapa o mostrar su posición respecto al vehículo; no se guarda un historial de la ubicación del teléfono.
- Cámara y archivos (opcional): únicamente cuando usted adjunta fotos o documentos en el chat de atención o firma un contrato.
- La app no accede a contactos, mensajes SMS ni a otras aplicaciones.
Los datos de ubicación que se muestran en la app provienen del dispositivo GPS instalado en el vehículo, no del teléfono.
App iOS
- Notificaciones: para recibir alertas del vehículo y avisos del servicio; se solicitan con el diálogo estándar de iOS y pueden desactivarse en Ajustes.
- Ubicación (opcional, «Mientras se usa la app»): solo si usted la autoriza, para centrar el mapa; no se usa en segundo plano ni se guarda un historial.
- Cámara y fototeca (opcional): únicamente para adjuntar imágenes en el chat de atención o firmar contratos.
- No usamos el identificador de publicidad (IDFA) ni rastreo entre aplicaciones.
Los datos de ubicación que se muestran en la app provienen del dispositivo GPS instalado en el vehículo, no del teléfono.
Su seguridad es el motivo de todo esto
Cada dato que tratamos existe para una sola cosa: que usted sepa dónde está lo suyo y pueda actuar a tiempo. Aplica a carros, motos, camiones, maquinaria, remolques, contenedores y cualquier artículo con un dispositivo GPS de SELF SECURITY.
📍Ubicación en tiempo realVea dónde está su vehículo o artículo en el mapa, con velocidad, rumbo y estado de encendido, desde la app o la web, 24 horas al día.
🔔Alertas al instanteExceso de velocidad, entrada o salida de geocercas, encendido y apagado, movimiento sin autorización, botón de pánico, batería baja y pérdida de señal, en su teléfono.
🛑Bloqueo del motorAnte un hurto, puede apagar el motor desde la app cuando el vehículo esté detenido y volver a habilitarlo cuando todo esté bajo control.
🧭Historial y reportesRecorridos, paradas, kilometraje y velocidades de cualquier día, para revisar el uso de su vehículo o el trabajo de un conductor.
🔗Compartir ubicación temporalGenere un enlace con vencimiento para que un familiar, un cliente o la autoridad sigan el vehículo sin necesidad de darles acceso a su cuenta.
🚨Recuperación ante hurtoAbra un caso desde la app y nuestro centro de atención coordina con usted y las autoridades usando la posición en vivo del equipo.
💬Atención directaChat en la app, WhatsApp y línea de atención con personas reales, con su historial de conversación a la mano.
📄Todo por escritoContratos firmados electrónicamente, estado de cuenta, pagos y comprobantes siempre disponibles en su app.
Sus datos, solo suyos
- Solo usted y las personas que usted autorice ven la ubicación de sus vehículos. Los operadores de SELF SECURITY acceden únicamente para prestarle soporte, y cada acceso queda registrado.
- La ubicación proviene del dispositivo GPS del vehículo, no de su teléfono: no seguimos sus pasos, seguimos su vehículo.
- Las alertas y avisos llegan cifrados a su teléfono y puede apagarlos cuando quiera.
- No vendemos ni cedemos sus datos para publicidad. Los terceros que intervienen (plataformas de rastreo, notificaciones, pagos, mensajería) solo los usan para prestarle el servicio.
- Puede pedir sus datos, corregirlos o eliminar su cuenta desde la app en cualquier momento.
Recomendación: active las notificaciones de la app, defina una geocerca en su casa o parqueadero y guarde en su teléfono la línea de atención. Son tres minutos que hacen la diferencia cuando algo pasa.
6Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras exista la relación contractual y durante los plazos legales aplicables (contables, tributarios y de evidencia de contratos firmados). La telemetría histórica se conserva según el plan contratado. Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS), cifrado de credenciales y de copias de seguridad, control de acceso por permisos, registro de auditoría y monitoreo de la plataforma.
7Sus derechos y eliminación de la cuenta
- Conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de sus datos, y revocar la autorización cuando la ley lo permita.
- Desde la app puede cambiar su contraseña, desactivar las notificaciones y solicitar la eliminación de su cuenta (menú de la cuenta → «Eliminar mi cuenta»). Un asesor confirma la solicitud con usted y se ejecuta la baja conforme al contrato y a los plazos legales de conservación.
- También puede ejercer sus derechos por los canales de contacto indicados abajo. Respondemos en los plazos previstos por la ley.
8Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad y empresas. No recogemos intencionalmente datos de menores de edad.
9Cambios en esta política
Publicaremos cualquier cambio en esta misma dirección, actualizando la versión y la fecha de vigencia. Si el cambio es relevante, lo avisaremos en la app o por los canales de contacto.